ISO 9001:2026: 2015'e göre neler değişti

Başlıca değişiklikler

• Kalite kültürü ve etik davranış üst yönetimin yeni yükümlülükleridir (5.1.1) ve çalışanların farkındalığının parçasıdır (7.3).
• Riskler ve fırsatlar artık ayrı ele alınır (6.1.1 ile 6.1.3 arası); riskler analiz edilip değerlendirilir, faaliyetler etkiyle orantılıdır.
• Değişikliklerin planlanması (6.3) daha fazlasını ister: bilgi, iletişim, etkinliğin izlenmesi ve sonuçların gözden geçirilmesi.
• İklim değişikliği, 2024 tadilinin eklediği gibi bağlamda ve ilgili taraflarda (4.1, 4.2) kalıyor; ayrıca tarafların hangi şartlarını sistemin ele alacağına siz karar verirsiniz.
• Kurumsal bilgi (7.1.6) artık tüm sistemin amaçlanan sonuçlarına hizmet eder; muhafaza edilir, uygulanır ve paylaşılır.
• Müşteriler acil durum faaliyetleri ve kesintiler hakkında bilgilendirilir (8.2); müşteri memnuniyeti doğrudan izlenir (9.1).
• 10. maddenin iki alt maddesi var: sürekli iyileştirme (2015'in 10.1 ve 10.3'ünü birleştiren 10.1) ve düzeltici faaliyet (10.2).
• Terimler artık standardın kendisinde tanımlanıyor, Ek A genişliyor ve Ek B kaldırılıyor. "Muhafaza edilen" ve "saklanan" dokümante edilmiş bilgi "mevcut" bilgi oluyor.

Madde madde

• 4.1 BağlamDeğişti

  Amacı ve sonuçları etkileyen dış ve iç hususları belirlemek ve izlemeye devam etmek. İklim değişikliğinin ilgili bir husus olup olmadığına dair karar (2024 tadiliyle eklendi) sürüyor; yeni notlar iç bağlama nelerin girdiğini söylüyor: strateji, değerler, kültür, kaynaklar, bilgi, performans.

• 4.2 İlgili taraflarDeğişti

  İlgili tarafları ve şartlarını belirlemek. Yeni: bu şartlardan hangilerinin KYS ile ele alınacağına karar vermek. Bir not, tarafların iklim değişikliğiyle ilgili şartları olabileceğini söylüyor.

• 4.3 KapsamAynı

  Bağlamdan, taraflardan ve ürünlerden çıkan sınırlar; kapsanan ürün ve hizmet türleri; uygulanamayan her şart gerekçelendirilir; kapsam dokümante edilmiş bilgi olarak mevcuttur.

• 4.4 KYS ve prosesleriYeniden yazıldı

  Girdileri, çıktıları, kriterleri, kaynakları, sorumluları, riskleri ve fırsatlarıyla prosesler. Kanıt artık "saklanmak" yerine "mevcut" olmalı.

• 5.1.1 LiderlikDeğişti

  Üst yönetimin taahhütleri. Yeni: kalite kültürünü ve etik davranışı teşvik etmek; "risk temelli düşünme" risk ve fırsat temelli düşünmeye dönüşüyor; KYS'nin hesap verebilirliği listenin sonuna gidiyor; destek yalnızca yönetim rollerine değil, diğer ilgili rollere de veriliyor.

• 5.1.2 Müşteri odaklılıkAynı

  Müşteri şartları ile yasal ve düzenleyici şartlar karşılanır; müşteri memnuniyetini etkileyen riskler ve fırsatlar ele alınır.

• 5.2 Kalite politikasıYeniden yazıldı

  İçerik aynı; politikanın bağlama uygun olması ve stratejik yönü desteklemesi artık ayrı bir bent.

• 5.3 Kurumsal roller, sorumluluklar ve yetkilerYeniden yazıldı

  İyileştirme fırsatlarını raporlamak ayrı bir bent; KYS'nin bütünlüğünü korumak genel olarak, değişiklikler sırasında da geçerli.

• 6.1 Riskler ve fırsatlarYeniden yapılandırıldı

  Üç bölüme ayrıldı: 6.1.1 riskleri ve fırsatları belirlemek, 6.1.2 riskler, 6.1.3 fırsatlar. Riskler artık analiz edilir ve değerlendirilir, faaliyetler olası etkiyle orantılı olmalıdır ve her faaliyet grubunun etkinliği değerlendirilir. Notlar kesintileri ve yeni teknolojileri anıyor.

• 6.2 Kalite hedefleriAynı

  Politikayla tutarlı, ölçülebilir hedefler; izlenir, iletilir ve planlanır (ne, kaynaklar, kim, ne zaman, sonuçların nasıl değerlendirileceği).

• 6.3 Değişikliklerin planlanmasıDeğişti

  KYS'deki değişiklikler planlanarak yapılır. Artık gerekli bilgiyi, değişikliğin iletilmesini, etkinliğinin nasıl izleneceğini ve sonuçlarının nasıl gözden geçirileceğini de dikkate almak gerekir.

• 7.1 Kaynaklar ve kurumsal bilgiDeğişti

  İnsanlar, altyapı, proseslerin çalıştırılması için ortam ve izleme ve ölçme kaynakları eskisi gibi; notlar uzaktan ve hibrit çalışmayı ve tükenmişliğin (burnout) önlenmesini ekliyor. 7.1.6'da değişiklik: bilgi artık KYS'nin amaçlanan sonuçlarına hizmet ediyor (2015: ürün ve hizmetlerin uygunluğuna) ve gerektiği ölçüde muhafaza edilir, uygulanır ve paylaşılır; bir not dijital bilgi biçimlerini ekliyor.

• 7.2 YetkinlikAynı

  Gerekli yetkinlik belirlenir ve sağlanır, eksiklikler giderilir, kanıt mevcuttur.

• 7.3 FarkındalıkDeğişti

  Çalışanlar politikayı, hedefleri ve kendi katkılarını bilir. Yeni: kuruluşun kalite kültürü ve etik davranışı hakkında farkındalık.

• 7.4 İletişimAynı

  Ne, ne zaman, kiminle, nasıl ve kimin iletişim kuracağı.

• 7.5 Dokümante edilmiş bilgiYeniden yazıldı

  Kontrol aynı; "muhafaza etmek" ve "saklamak" yerine "mevcut" (doküman veya kanıt olarak).

• 8.1 Operasyonel planlama ve kontrolYeniden yazıldı

  İçerik aynı, yeniden düzenlendi.

• 8.2 Müşteri şartlarıDeğişti

  Müşteri ile iletişim artık, tedarik kesintiye uğradığında da, müşteriyi acil durum faaliyetleri hakkında bilgilendirmeyi kapsıyor. Bir not web siteleri, sosyal medya ve sıkça sorulan sorular gibi kanalları anıyor. Şartların gözden geçirilmesi ve şart değişiklikleri aynı.

• 8.3 Tasarım ve geliştirmeDeğişti

  Süreç aynı. Değişiklik: tasarım planlaması müşterilerin ve diğer ilgili tarafların katılımını dikkate alır (2015: müşteriler ve kullanıcılar) (8.3.2); tasarım çıktıları, güvenli ve doğru biçimde sağlanması dahil, amaçlanan kullanım için gerekli ürün bilgisini de belirtir (8.3.5). Yinelemeli geliştirme ve değişen girdiler hakkında notlar.

• 8.4 Dış tedarikçilerDeğişti

  Kontrol aynı. 8.4.3'te değişiklik: dış tedarikçilere verilen bilgi artık onların sizinle ve, uygulanabildiğinde, müşterilerinizle ve diğer ilgili taraflarla etkileşimini kapsıyor (2015: yalnızca sizinle).

• 8.5-8.7 Üretim, serbest bırakma, uygun olmayan çıktılarAynı

  Kontrollü koşullar, izlenebilirlik, müşterilere ve dış tedarikçilere ait varlıklar, muhafaza, sevkiyat sonrası faaliyetler, değişiklikler, serbest bırakma, uygun olmayan çıktılar.

• 9.1 İzleme ve analizDeğişti

  Müşteri memnuniyeti artık doğrudan izleniyor (2015 müşteri algılarından söz ediyordu); kaynaklar arasında sosyal medya da var. Analiz, risklere ve fırsatlara yönelik faaliyetleri ayrı ayrı değerlendirir.

• 9.2 İç tetkikAynı

  Program, hedefler, kriterler, kapsam, tarafsız tetkikçiler, raporlama, zamanında düzeltme.

• 9.3 Yönetimin gözden geçirmesiDeğişti

  Girdiler artık risklere ve fırsatlara yönelik faaliyetlerin etkinliğini ayrı ayrı anıyor.

• 10.1 Sürekli iyileştirmeYeniden yapılandırıldı

  2015'in 10.1 ve 10.3 maddeleri tek bir 10.1 oluyor. İzleme ve ölçme sonuçları girdi olarak anılıyor; faaliyetler prosesleri, ürünleri, gelecekteki ihtiyaçları ve istenmeyen etkileri kapsıyor.

• 10.2 Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyetAynı

  Tepki vermek, nedenleri bulmak, harekete geçmek, gözden geçirmek, riskleri ve fırsatları güncellemek, kayıt altına almak. Bir not, şikâyetlerin uygunsuzlukları ortaya çıkarabileceğini söylüyor.

Sorular

Standart telif hakkıyla korunur ve hiçbir yerde yasal olarak ücretsiz değildir. TSE'den, ISO'dan (iso.org) veya ülkenizin ulusal standart kuruluşundan satın alın. Bu sayfa değişiklikleri yalnızca kendi sözlerimizle özetler ve standarttan hiçbir metin alıntılamaz.

Bu sitede ayrıca: ISO 14001:2026 değişiklikleri ve ISO 27001 başlangıç seti.

Kaynaklar

• ISO, ISO 9001:2026 (İngilizce)
• DQS Türkiye, ISO 9001:2026 versiyon geçişi

29 Ekim 2026'da kontrol edildi. Belgelendirme, işleyen bir sistem ve akredite bir kuruluşun tetkikini gerektirir; bu sayfa genel bilgidir, danışmanlık değildir.