İçeriğe geç
AB Kuralları Bulucu
Türkçe (Dil)

GPSR kazalar, tehlikeli ürünler ve geri çağırmalar

GPSR, bir ürün satıldıktan sonra olacakları düzenler: kazalar bildirilmeli, tehlikeli ürünler düzeltilmeli ve tüketiciler belirli bir biçimde bilgilendirilmelidir.

7 Ekim 2026 tarihinde kaynaklarla karşılaştırıldı

Kazalar

İmalatçı, ürününün neden olduğu ve bir kişinin ölümüne veya sağlığı ve güvenliği üzerinde kalıcı ya da geçici ciddi olumsuz etkilere yol açan kazaları Safety Business Gateway üzerinden gecikmeksizin bildirmelidir (Madde 20(1) ve (2)). Bildirim, kazanın olduğu ülkenin makamına gider.

Bir kazayı öğrenen ithalatçılar ve dağıtıcılar imalatçıya haber verir; imalatçı bildirir veya birine bildirmesi talimatını verir. İmalatçı AB dışındaysa sorumlu kişi bildirimin yapılmasını sağlar (Madde 20(3) ve (4)).

Bir ürünün tehlikeli olduğu ortaya çıkarsa

İmalatçı derhâl düzeltici önlemler almalı (gerektiğinde piyasadan çekme veya geri çağırma dahil), tüketicileri bilgilendirmeli ve satıldığı ülkelerin makamlarını Safety Business Gateway üzerinden bilgilendirmelidir (Madde 9(8)). İthalatçıların ve dağıtıcıların da benzer yükümlülükleri vardır (Madde 11(8) ve 12(4)).

Tüketicilerin bilgilendirilmesi

Örneğin satış kayıtlarından tespit edilebilen tüketiciler doğrudan bilgilendirilmelidir (Madde 35). Yazılı bir geri çağırma bildirimi şunları içermelidir (Madde 36):

  • "Ürün güvenliği geri çağırması" başlığı;
  • ürünün bir resmi, adı ve markası ve tanımlama numaraları;
  • "gönüllü" veya "ihtiyati" gibi tehlikeyi küçümseyen sözcükler olmadan tehlikenin açık bir tanımı;
  • ürünü kullanmayı bırakma talimatı ve sunulan çözümler;
  • sorular için ücretsiz bir telefon numarası veya çevrim içi hizmet.

Çözümler

Tüketici etkili, ücretsiz ve zamanında bir çözüm almalıdır; normalde şunlardan en az ikisi arasında bir seçim: onarım, aynı türden ve en az aynı değerde güvenli bir ürünle değişim veya en az ödenen fiyat kadar iade (Madde 37).

Bu yükümlülüklerden hangilerinin size ait olduğunu rolünüz belirler. GPSR kontrolü bunları listeler.

GPSR kontrolünü başlatınBaşka hangi AB kurallarının geçerli olduğunu kontrol edin

Kaynaklar

Ücretsiz GPSR araçları

Diğer GPSR rehberleri