Accidentes, productos peligrosos y recuperaciones según el RSGP
El RSGP establece qué ocurre después de vender un producto: los accidentes deben notificarse, los productos peligrosos corregirse y los consumidores ser informados de una forma determinada.
Comprobado con las fuentes el 7 de octubre de 2026
Accidentes
El fabricante debe notificar, a través del portal Safety Business Gateway y sin demora indebida, los accidentes causados por su producto que hayan provocado la muerte de una persona o efectos adversos graves, permanentes o temporales, para su salud y seguridad (artículo 20, apartados 1 y 2). La notificación se dirige a la autoridad del país donde ocurrió el accidente.
Los importadores y distribuidores que tengan conocimiento de un accidente informan al fabricante, que lo notifica o da instrucciones a uno de ellos para que lo haga. Si el fabricante está fuera de la UE, la persona responsable se asegura de que se haga la notificación (artículo 20, apartados 3 y 4).
Un producto resulta ser peligroso
El fabricante debe adoptar inmediatamente medidas correctivas (incluida, cuando sea necesario, la retirada o la recuperación), informar a los consumidores e informar a las autoridades de los países donde se vendió a través del portal Safety Business Gateway (artículo 9, apartado 8). Los importadores y distribuidores tienen obligaciones equivalentes (artículos 11, apartado 8, y 12, apartado 4).
Informar a los consumidores
Los consumidores que puedan ser identificados, por ejemplo a partir de los registros de ventas, deben ser notificados directamente (artículo 35). Un aviso de recuperación por escrito debe incluir (artículo 36):
- el título «Recuperación de productos por motivos de seguridad»;
- una imagen, el nombre y la marca del producto y sus números de identificación;
- una descripción clara del peligro, sin palabras que lo minimicen, como «de forma voluntaria» o «por precaución»;
- una instrucción de dejar de utilizar el producto y las soluciones ofrecidas;
- un número de teléfono gratuito o un servicio en línea para consultas.
Soluciones
El consumidor debe recibir una solución eficaz, gratuita y oportuna, normalmente a elegir entre al menos dos de estas: reparación, sustitución por un producto seguro del mismo tipo y de al menos el mismo valor, o reembolso de al menos el precio pagado (artículo 37).
Su función decide cuáles de estas obligaciones son suyas. La comprobación del RSGP las enumera.