Wypadki, produkty niebezpieczne i odzyskiwanie produktów w GPSR
GPSR określa, co dzieje się po sprzedaży produktu: wypadki trzeba zgłaszać, wobec produktów niebezpiecznych podejmować środki naprawcze, a konsumentów informować w ustalony sposób.
Sprawdzono ze źródłami dnia 7 października 2026
Wypadki
Producent musi bez zbędnej zwłoki zgłaszać, za pośrednictwem Safety Business Gateway, wypadki spowodowane jego produktem, w których doszło do śmierci osoby lub poważnych niekorzystnych skutków dla jej zdrowia i bezpieczeństwa, trwałych lub czasowych (art. 20 ust. 1 i 2). Zgłoszenie kieruje się do organu państwa, w którym doszło do wypadku.
Importerzy i dystrybutorzy, którzy dowiedzą się o wypadku, informują o tym producenta, który dokonuje zgłoszenia lub poleca to jednemu z nich. Jeżeli producent ma siedzibę poza UE, osoba odpowiedzialna zapewnia dokonanie zgłoszenia (art. 20 ust. 3 i 4).
Produkt okazuje się niebezpieczny
Producent musi niezwłocznie podjąć środki naprawcze (w tym w razie potrzeby wycofanie z obrotu lub odzyskanie produktu), poinformować konsumentów oraz poinformować organy państw, w których produkt był sprzedawany, za pośrednictwem Safety Business Gateway (art. 9 ust. 8). Importerzy i dystrybutorzy mają odpowiadające im obowiązki (art. 11 ust. 8 i art. 12 ust. 4).
Informowanie konsumentów
Konsumentów, których można zidentyfikować, na przykład na podstawie ewidencji sprzedaży, należy powiadomić bezpośrednio (art. 35). Pisemne zawiadomienie o odzyskaniu produktu musi zawierać (art. 36):
- nagłówek „Odzyskanie produktu ze względów bezpieczeństwa”;
- zdjęcie, nazwę i markę produktu oraz jego numery identyfikacyjne;
- jasny opis zagrożenia, bez słów, które je pomniejszają, takich jak „dobrowolne” lub „przezornościowe”;
- wezwanie do zaprzestania używania produktu oraz oferowane środki ochrony prawnej;
- bezpłatny numer telefonu lub usługę online do zadawania pytań.
Środki ochrony prawnej
Konsument musi otrzymać skuteczny, bezpłatny i terminowy środek ochrony prawnej, co do zasady do wyboru co najmniej dwa spośród: naprawy, wymiany na bezpieczny produkt tego samego typu o co najmniej takiej samej wartości lub zwrotu co najmniej zapłaconej ceny (art. 37).
To Państwa rola decyduje, które z tych obowiązków są Państwa. Kontrola GPSR je wymienia.