ISO 9001:2026: zmiany w porównaniu z wersją 2015

Każdy punkt od 4 do 10 normy 2026 dotyczącej systemów zarządzania jakością porównany z wydaniem 2015, prostymi słowami, z bezpłatną analizą luk na potrzeby przejścia. Opracowane na podstawie opublikowanej normy; żaden tekst normy nie jest cytowany.

Publikacja: 16 września 2026 r. (ISO); PKN wprowadził normę jako PN-EN ISO 9001:2026-10, na dzień 29 października 2026 r. w wersji angielskiej
Okres przejściowy: 30 września 2029 r.: po tej dacie certyfikaty ISO 9001:2015 tracą ważność (trzyletni okres przejściowy). Jednostka certyfikująca może wcześniej zakończyć audity certyfikujące według wydania 2015.

Najważniejsze zmiany

Kultura jakości i zachowanie etyczne to nowe obowiązki najwyższego kierownictwa (5.1.1) i część świadomości pracowników (7.3).
Ryzyka i szanse są teraz ujmowane osobno (6.1.1 do 6.1.3); ryzyka są analizowane i oceniane, a działania są proporcjonalne do wpływu.
Planowanie zmian (6.3) wymaga więcej: informacji, komunikacji, monitorowania skuteczności i przeglądu wyników.
Zmiana klimatu pozostaje w kontekście i wśród stron zainteresowanych (4.1, 4.2), jak dodała ją zmiana z 2024 r.; dodatkowo decyduje się, które wymagania stron uwzględnia system.
Wiedza organizacji (7.1.6) służy teraz zamierzonym wynikom całego systemu i jest utrzymywana, wykorzystywana i udostępniana.
Klienci są informowani o działaniach awaryjnych i przerwach w dostawach (8.2); zadowolenie klienta jest po prostu monitorowane (9.1).
Rozdział 10 ma dwa punkty: ciągłe doskonalenie (10.1, łączy 10.1 i 10.3 z 2015 r.) i działania korygujące (10.2).
Terminy są teraz zdefiniowane w samej normie, załącznik A się rozrasta, a załącznik B znika. Udokumentowane informacje „utrzymywane” i „zachowywane” stają się „dostępne”.

Punkt po punkcie

4.1 KontekstZmieniony
Określić czynniki zewnętrzne i wewnętrzne, które wpływają na cel i wyniki, i dalej je monitorować. Decyzja, czy zmiana klimatu jest istotna (dodana zmianą z 2024 r.), pozostaje; nowe uwagi wyjaśniają, co obejmuje kontekst wewnętrzny: strategię, wartości, kulturę, zasoby, wiedzę, efekty działania.
4.2 Strony zainteresowaneZmieniony
Określić istotne strony zainteresowane i ich wymagania. Nowe: zdecydować, które z tych wymagań są uwzględniane przez SZJ. Uwaga wskazuje, że strony zainteresowane mogą mieć wymagania związane ze zmianą klimatu.
4.3 ZakresBez zmian
Granice ustalone na podstawie kontekstu, stron zainteresowanych i wyrobów; objęte rodzaje wyrobów i usług; każde wymaganie, którego nie można zastosować, jest uzasadnione; zakres jest dostępny jako udokumentowana informacja.
4.4 SZJ i jego procesyPrzeredagowany
Procesy z wejściami, wyjściami, kryteriami, zasobami, odpowiedzialnością, ryzykami i szansami. Dowody są teraz „dostępne” zamiast „zachowywane”.
5.1.1 PrzywództwoZmieniony
Zobowiązania najwyższego kierownictwa. Nowe: promowanie kultury jakości i zachowania etycznego; „myślenie oparte na ryzyku” staje się podejściem opartym na ryzykach i szansach; odpowiedzialność za skuteczność SZJ przechodzi na koniec listy; wsparcie obejmuje inne istotne role, nie tylko inne role kierownicze.
5.1.2 Orientacja na klientaBez zmian
Wymagania klienta oraz wymagania prawne i regulacyjne są spełniane, a ryzyka i szanse dla zadowolenia klienta są uwzględniane.
5.2 Polityka jakościPrzeredagowany
Ta sama treść; polityka odpowiednia do kontekstu i wspierająca kierunek strategiczny staje się osobnym punktem.
5.3 Role, odpowiedzialność i uprawnieniaPrzeredagowany
Raportowanie możliwości doskonalenia staje się osobnym punktem; utrzymanie integralności SZJ dotyczy ogólnie, także podczas zmian.
6.1 Ryzyka i szansePrzebudowany
Podzielone na trzy: 6.1.1 określenie ryzyk i szans, 6.1.2 ryzyka, 6.1.3 szanse. Ryzyka są teraz analizowane i oceniane, działania muszą być proporcjonalne do potencjalnego wpływu, a skuteczność każdej grupy działań jest oceniana. Uwagi wymieniają zakłócenia i nowe technologie.
6.2 Cele jakościoweBez zmian
Cele mierzalne, spójne z polityką, monitorowane, komunikowane i zaplanowane (co, zasoby, kto, kiedy, jak oceniane są wyniki).
6.3 Planowanie zmianZmieniony
Zmiany w SZJ są planowane. Teraz trzeba też uwzględnić potrzebne informacje, komunikowanie zmiany, sposób monitorowania jej skuteczności i przegląd jej wyników.
7.1 Zasoby i wiedza organizacjiZmieniony
Ludzie, infrastruktura, środowisko funkcjonowania procesów oraz zasoby do monitorowania i pomiarów jak dotąd; uwagi dodają pracę zdalną i hybrydową oraz zapobieganie wypaleniu zawodowemu. Zmiana w 7.1.6: wiedza służy teraz zamierzonym wynikom SZJ (2015: zgodności wyrobów i usług) i jest utrzymywana, wykorzystywana i udostępniana w potrzebnym zakresie; uwaga dodaje cyfrowe formy wiedzy.
7.2 KompetencjeBez zmian
Potrzebne kompetencje określone i zapewnione, luki uzupełnione, dowody dostępne.
7.3 ŚwiadomośćZmieniony
Ludzie znają politykę, cele i swój własny wkład. Nowe: świadomość kultury jakości i zachowania etycznego organizacji.
7.4 KomunikacjaBez zmian
Co, kiedy, z kim, jak i kto komunikuje.
7.5 Udokumentowane informacjePrzeredagowany
Ten sam nadzór; „utrzymywane” i „zachowywane” stają się „dostępne” (jako dokument lub jako dowód).
8.1 Planowanie i nadzór nad działaniami operacyjnymiPrzeredagowany
Ta sama treść, uporządkowana na nowo.
8.2 Wymagania dotyczące wyrobów i usługZmieniony
Komunikacja z klientami obejmuje teraz informowanie o działaniach awaryjnych, także gdy dostawy są przerwane. Uwaga wymienia kanały takie jak strony internetowe, media społecznościowe i FAQ. Przegląd i zmiany wymagań bez zmian.
8.3 Projektowanie i rozwójZmieniony
Ten sam proces. Zmiany: planowanie projektowania uwzględnia udział klientów i innych istotnych stron zainteresowanych (2015: klientów i użytkowników) (8.3.2); dane wyjściowe określają też informacje o wyrobie niezbędne do zamierzonego użycia, w tym do jego bezpiecznego i właściwego dostarczenia (8.3.5). Uwagi o rozwoju iteracyjnym i zmieniających się danych wejściowych.
8.4 Zewnętrzni dostawcyZmieniony
Ten sam nadzór. Zmiana w 8.4.3: informacje dla zewnętrznych dostawców obejmują teraz ich interakcje z Państwa organizacją oraz, w stosownych przypadkach, z Państwa klientami i innymi istotnymi stronami zainteresowanymi (2015: tylko z organizacją).
8.5-8.7 Produkcja, zwolnienie, niezgodne wyjściaBez zmian
Warunki nadzorowane, identyfikowalność, własność, zabezpieczenie, działania po dostawie, zmiany, zwolnienie, niezgodne wyjścia.
9.1 Monitorowanie i analizaZmieniony
Zadowolenie klienta jest teraz po prostu monitorowane (2015 mówiła o postrzeganiu przez klienta), a media społecznościowe są jednym ze źródeł. Analiza ocenia osobno działania wobec ryzyk i wobec szans.
9.2 Audit wewnętrznyBez zmian
Program, cele, kryteria, zakres, bezstronni auditorzy, raport, terminowa korekcja.
9.3 Przegląd zarządzaniaZmieniony
Dane wejściowe wymieniają teraz osobno skuteczność działań wobec ryzyk i wobec szans.
10.1 Ciągłe doskonaleniePrzebudowany
Punkty 10.1 i 10.3 z 2015 r. łączą się w jeden punkt 10.1. Wyniki monitorowania i pomiarów są wymienione jako dane wejściowe; działania obejmują procesy, wyroby, przyszłe potrzeby i niepożądane skutki.
10.2 Niezgodności i działania korygująceBez zmian
Zareagować, ustalić przyczyny, działać, przejrzeć skuteczność, zaktualizować ryzyka i szanse, zapisać. Uwaga wskazuje, że reklamacje mogą ujawnić niezgodności.

ISO 9001:2026, punkty od 4 do 10, i co zmieniło się od 2015 r.
Punkt	Temat	Zmiana	Co jest wymagane i co się zmienia
4.1	Kontekst	Zmieniony	Określić czynniki zewnętrzne i wewnętrzne, które wpływają na cel i wyniki, i dalej je monitorować. Decyzja, czy zmiana klimatu jest istotna (dodana zmianą z 2024 r.), pozostaje; nowe uwagi wyjaśniają, co obejmuje kontekst wewnętrzny: strategię, wartości, kulturę, zasoby, wiedzę, efekty działania.
4.2	Strony zainteresowane	Zmieniony	Określić istotne strony zainteresowane i ich wymagania. Nowe: zdecydować, które z tych wymagań są uwzględniane przez SZJ. Uwaga wskazuje, że strony zainteresowane mogą mieć wymagania związane ze zmianą klimatu.
4.3	Zakres	Bez zmian	Granice ustalone na podstawie kontekstu, stron zainteresowanych i wyrobów; objęte rodzaje wyrobów i usług; każde wymaganie, którego nie można zastosować, jest uzasadnione; zakres jest dostępny jako udokumentowana informacja.
4.4	SZJ i jego procesy	Przeredagowany	Procesy z wejściami, wyjściami, kryteriami, zasobami, odpowiedzialnością, ryzykami i szansami. Dowody są teraz „dostępne” zamiast „zachowywane”.
5.1.1	Przywództwo	Zmieniony	Zobowiązania najwyższego kierownictwa. Nowe: promowanie kultury jakości i zachowania etycznego; „myślenie oparte na ryzyku” staje się podejściem opartym na ryzykach i szansach; odpowiedzialność za skuteczność SZJ przechodzi na koniec listy; wsparcie obejmuje inne istotne role, nie tylko inne role kierownicze.
5.1.2	Orientacja na klienta	Bez zmian	Wymagania klienta oraz wymagania prawne i regulacyjne są spełniane, a ryzyka i szanse dla zadowolenia klienta są uwzględniane.
5.2	Polityka jakości	Przeredagowany	Ta sama treść; polityka odpowiednia do kontekstu i wspierająca kierunek strategiczny staje się osobnym punktem.
5.3	Role, odpowiedzialność i uprawnienia	Przeredagowany	Raportowanie możliwości doskonalenia staje się osobnym punktem; utrzymanie integralności SZJ dotyczy ogólnie, także podczas zmian.
6.1	Ryzyka i szanse	Przebudowany	Podzielone na trzy: 6.1.1 określenie ryzyk i szans, 6.1.2 ryzyka, 6.1.3 szanse. Ryzyka są teraz analizowane i oceniane, działania muszą być proporcjonalne do potencjalnego wpływu, a skuteczność każdej grupy działań jest oceniana. Uwagi wymieniają zakłócenia i nowe technologie.
6.2	Cele jakościowe	Bez zmian	Cele mierzalne, spójne z polityką, monitorowane, komunikowane i zaplanowane (co, zasoby, kto, kiedy, jak oceniane są wyniki).
6.3	Planowanie zmian	Zmieniony	Zmiany w SZJ są planowane. Teraz trzeba też uwzględnić potrzebne informacje, komunikowanie zmiany, sposób monitorowania jej skuteczności i przegląd jej wyników.
7.1	Zasoby i wiedza organizacji	Zmieniony	Ludzie, infrastruktura, środowisko funkcjonowania procesów oraz zasoby do monitorowania i pomiarów jak dotąd; uwagi dodają pracę zdalną i hybrydową oraz zapobieganie wypaleniu zawodowemu. Zmiana w 7.1.6: wiedza służy teraz zamierzonym wynikom SZJ (2015: zgodności wyrobów i usług) i jest utrzymywana, wykorzystywana i udostępniana w potrzebnym zakresie; uwaga dodaje cyfrowe formy wiedzy.
7.2	Kompetencje	Bez zmian	Potrzebne kompetencje określone i zapewnione, luki uzupełnione, dowody dostępne.
7.3	Świadomość	Zmieniony	Ludzie znają politykę, cele i swój własny wkład. Nowe: świadomość kultury jakości i zachowania etycznego organizacji.
7.4	Komunikacja	Bez zmian	Co, kiedy, z kim, jak i kto komunikuje.
7.5	Udokumentowane informacje	Przeredagowany	Ten sam nadzór; „utrzymywane” i „zachowywane” stają się „dostępne” (jako dokument lub jako dowód).
8.1	Planowanie i nadzór nad działaniami operacyjnymi	Przeredagowany	Ta sama treść, uporządkowana na nowo.
8.2	Wymagania dotyczące wyrobów i usług	Zmieniony	Komunikacja z klientami obejmuje teraz informowanie o działaniach awaryjnych, także gdy dostawy są przerwane. Uwaga wymienia kanały takie jak strony internetowe, media społecznościowe i FAQ. Przegląd i zmiany wymagań bez zmian.
8.3	Projektowanie i rozwój	Zmieniony	Ten sam proces. Zmiany: planowanie projektowania uwzględnia udział klientów i innych istotnych stron zainteresowanych (2015: klientów i użytkowników) (8.3.2); dane wyjściowe określają też informacje o wyrobie niezbędne do zamierzonego użycia, w tym do jego bezpiecznego i właściwego dostarczenia (8.3.5). Uwagi o rozwoju iteracyjnym i zmieniających się danych wejściowych.
8.4	Zewnętrzni dostawcy	Zmieniony	Ten sam nadzór. Zmiana w 8.4.3: informacje dla zewnętrznych dostawców obejmują teraz ich interakcje z Państwa organizacją oraz, w stosownych przypadkach, z Państwa klientami i innymi istotnymi stronami zainteresowanymi (2015: tylko z organizacją).
8.5-8.7	Produkcja, zwolnienie, niezgodne wyjścia	Bez zmian	Warunki nadzorowane, identyfikowalność, własność, zabezpieczenie, działania po dostawie, zmiany, zwolnienie, niezgodne wyjścia.
9.1	Monitorowanie i analiza	Zmieniony	Zadowolenie klienta jest teraz po prostu monitorowane (2015 mówiła o postrzeganiu przez klienta), a media społecznościowe są jednym ze źródeł. Analiza ocenia osobno działania wobec ryzyk i wobec szans.
9.2	Audit wewnętrzny	Bez zmian	Program, cele, kryteria, zakres, bezstronni auditorzy, raport, terminowa korekcja.
9.3	Przegląd zarządzania	Zmieniony	Dane wejściowe wymieniają teraz osobno skuteczność działań wobec ryzyk i wobec szans.
10.1	Ciągłe doskonalenie	Przebudowany	Punkty 10.1 i 10.3 z 2015 r. łączą się w jeden punkt 10.1. Wyniki monitorowania i pomiarów są wymienione jako dane wejściowe; działania obejmują procesy, wyroby, przyszłe potrzeby i niepożądane skutki.
10.2	Niezgodności i działania korygujące	Bez zmian	Zareagować, ustalić przyczyny, działać, przejrzeć skuteczność, zaktualizować ryzyka i szanse, zapisać. Uwaga wskazuje, że reklamacje mogą ujawnić niezgodności.

Pytania

Kiedy opublikowano ISO 9001:2026?

16 września 2026 r. PKN wprowadził ją jako PN-EN ISO 9001:2026-10; na dzień 29 października 2026 r. PKN sprzedaje ją w wersji angielskiej.

Kiedy kończy się okres przejściowy?

Certyfikaty ISO 9001:2015 tracą ważność po 30 września 2029 r. Proszę zapytać swoją jednostkę certyfikującą o jej własne terminy auditów przejścia.

Czy jest darmowy PDF ISO 9001:2026 po polsku?

Nie. Norma jest chroniona prawem autorskim; można ją kupić w PKN, w ISO lub w krajowej jednostce normalizacyjnej. Ta strona opisuje zmiany własnymi słowami.

Czy trzeba przepisać księgę jakości?

Nie. Struktura jest taka sama jak w 2015 r. Najwięcej pracy wymagają przywództwo i świadomość (kultura jakości), proces ryzyk i szans, planowanie zmian oraz komunikacja z klientami przy przerwach w dostawach.

Norma jest chroniona prawem autorskim i nigdzie nie jest legalnie dostępna za darmo. Można ją kupić w PKN, w ISO (iso.org) lub w krajowej jednostce normalizacyjnej. Ta strona tylko opisuje zmiany własnymi słowami i nie cytuje żadnego tekstu normy.

Również w tym serwisie: zmiany w ISO 14001:2026 i pakiet startowy ISO 27001.

Źródła

Sprawdzono 29 października 2026 r. Certyfikacja wymaga działającego systemu i auditu przeprowadzonego przez akredytowaną jednostkę; ta strona zawiera informacje ogólne, nie poradę.