Przejdź do treści
EU Rules Finder
Polski (Język)

Unijna informacja o gwarancji prawnej (rękojmi) i etykieta GARAN: co sprzedawcy muszą pokazywać od 27 września 2026 r.

Od 27 września 2026 r. przedsiębiorcy sprzedający towary konsumentom w UE muszą wyświetlać zharmonizowaną informację przypominającą o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową (gwarancji prawnej, rękojmi). Jej wzór określa rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960, a Komisja udostępnia pliki we wszystkich językach urzędowych UE.

Sprawdzono ze źródłami dnia 7 października 2026

Kreator informacji dla Państwa strony internetowej

Języki Państwa sklepu

  • Polski

    Strona portalu Twoja Europa (ta sama, do której prowadzi kod QR): europa.eu/youreurope/gwarancje

    <!-- EU legal guarantee notice, Regulation (EU) 2025/1960. Use the official colour (RGB) file, unchanged. -->
<details class="eu-legal-guarantee" lang="pl">
  <summary>Twoje prawa z tytułu gwarancji prawnej (rękojmi)</summary>
  <a href="https://europa.eu/youreurope/gwarancje">
    <img src="eu-legal-guarantee-notice-pl.png" alt="Twoje prawa z tytułu gwarancji prawnej (rękojmi)" style="max-width:100%;height:auto">
  </a>
  <p><a href="https://europa.eu/youreurope/gwarancje">europa.eu/youreurope/gwarancje</a></p>
</details>

Każdy fragment pokazuje tekst odnośnika; jedno kliknięcie otwiera pełną informację. Proszę zastąpić nazwę obrazu oficjalną informacją w kolorze (RGB) pobraną dla danego języka, bez zmian.

Oficjalne pliki informacji (Komisja Europejska)

Gdzie ją pokazać

Sklep internetowy

  • odnośnik, taki jak „Twoje prawa z tytułu gwarancji prawnej (rękojmi)”, w nagłówku, na stronach produktów lub przy finalizacji zamówienia;
  • pełna kolorowa informacja otwiera się po pierwszym kliknięciu lub najechaniu kursorem, czytelna w domyślnym rozmiarze;
  • klikalny odnośnik do strony portalu Twoja Europa o gwarancjach w języku sklepu;
  • informacja w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Sklep stacjonarny

  • wydrukowana w rozmiarze A4 lub większym, w kolorze lub czarno-biała;
  • przy wejściu, na plakacie na ścianie lub w alejce albo przy ladzie;
  • kod QR możliwy do zeskanowania przy normalnym oświetleniu.

Czy produkt potrzebuje etykiety GARAN?

Tylko wtedy, gdy producent oferuje handlową gwarancję trwałości spełniającą wszystkie cztery warunki.

Brak etykiety GARAN, chyba że spełnione są wszystkie cztery warunki. Nie należy jej używać dla innych gwarancji.

Proszę edytować oficjalny plik etykiety Komisji: zmienić można tylko czas trwania, markę i identyfikator modelu.

Kto musi ją pokazywać

Przedsiębiorcy sprzedający towary konsumentom, w sklepie lub online (art. 22a dyrektywy 2011/83/UE, w brzmieniu zmienionym dyrektywą (UE) 2024/825). Obowiązek spoczywa na sprzedawcy: producenci nie mają żadnej roli w związku z informacją. Przepis stosuje się od 27 września 2026 r., czyli od dnia, w którym państwa członkowskie stosują dyrektywę.

Należy używać oficjalnych plików, bez zmian

Żaden z elementów informacji nie może być edytowany (załącznik I do rozporządzenia (UE) 2025/1960). Należy pobrać ją od Komisji w języku Państwa klientów: w kolorze (RGB) dla stron internetowych, w kolorze lub czarno-białą (CMYK) do druku. Nie wolno zmieniać kolorów, czcionek, odstępów ani kodu QR, nie wolno też przycinać, rozciągać ani niczego dodawać.

W sklepie stacjonarnym

  • wydrukować w rozmiarze A4 lub większym (A3, A2, A1 w większych sklepach);
  • pokazać w widocznym miejscu: przy wejściu, na plakacie na ścianie lub w alejce albo przy ladzie;
  • zadbać, aby była czytelna, a kod QR dawał się zeskanować.

Online

Wytyczne Komisji sugerują krótki odnośnik, taki jak „Twoje prawa z tytułu gwarancji prawnej (rękojmi)”, w nagłówku strony, na stronach produktów lub przy finalizacji zamówienia, który po pierwszym kliknięciu lub najechaniu kursorem pokazuje pełną kolorową informację. Zawsze powinien być dostępny klikalny odnośnik do tej samej strony, do której prowadzi kod QR (strona portalu Twoja Europa o gwarancjach w języku sklepu), a informacja powinna znaleźć się także w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Kreator powyżej tworzy odnośniki i kod dla każdego języka.

Etykieta GARAN: tylko dla gwarancji trwałości udzielanych przez producenta

Etykieta GARAN jest czymś innym. Producent może zaoferować handlową gwarancję trwałości; gdy jest ona bezpłatna, obejmuje cały towar i trwa dłużej niż dwa lata, sprzedawca musi pokazywać etykietę GARAN przy tym towarze (załącznik II do rozporządzenia (UE) 2025/1960). Edytuje się tylko trzy pola: czas trwania w latach (liczby całkowite lub ,5), markę i identyfikator modelu.

Nie są Państwo pewni, jakie inne przepisy UE dotyczą sprzedawanych przez Państwa towarów? Proszę skorzystać z narzędzia EU Rules Finder.

Sprawdź, jakie inne przepisy UE obowiązują

Źródła