ISO 9001:2026 : les changements par rapport à 2015

Chaque article de 4 à 10 de la norme 2026 sur les systèmes de management de la qualité comparé à l'édition 2015, en termes simples, avec une analyse des écarts gratuite pour votre transition. Établi à partir de la norme publiée ; aucun texte de la norme n'est cité.

Publication: 16 septembre 2026 (ISO) ; version française NF EN ISO 9001 publiée par AFNOR en septembre 2026 (elle remplace NF EN ISO 9001:2015 et son amendement A1 de 2024)
Transition: 30 septembre 2029 : après cette date, les certificats ISO 9001:2015 ne sont plus valides (transition de trois ans). Votre organisme de certification peut cesser plus tôt les audits initiaux selon l'édition 2015.

Les principaux changements

La culture de la qualité et le comportement éthique sont de nouvelles obligations de la direction (5.1.1) et font partie de la sensibilisation du personnel (7.3).
Les risques et les opportunités sont désormais traités séparément (6.1.1 à 6.1.3) ; les risques sont analysés et évalués, et les actions sont proportionnées à l'impact.
La planification des modifications (6.3) en demande davantage : informations, communication, surveillance de l'efficacité et revue des résultats.
Le changement climatique reste dans le contexte et les parties intéressées (4.1, 4.2), comme l'a ajouté l'amendement de 2024 ; vous décidez en plus quelles exigences des parties le système traite.
Les connaissances organisationnelles (7.1.6) servent désormais les résultats attendus de tout le système, et sont conservées, utilisées et partagées.
Les clients sont informés des actions d'urgence et des interruptions (8.2) ; la satisfaction du client est simplement surveillée (9.1).
L'article 10 a deux paragraphes : amélioration continue (10.1, qui réunit 10.1 et 10.3 de 2015) et action corrective (10.2).
Les termes sont désormais définis dans la norme elle-même, l'annexe A s'étoffe et l'annexe B disparaît. Les informations documentées « tenues à jour » et « conservées » deviennent « disponibles ».

Article par article

4.1 ContexteModifié
Déterminer les enjeux externes et internes qui influent sur la finalité et les résultats, et continuer à les surveiller. La décision sur la pertinence du changement climatique (ajoutée par l'amendement de 2024) est maintenue ; de nouvelles notes précisent ce que comprend le contexte interne : stratégie, valeurs, culture, ressources, connaissances, performance.
4.2 Parties intéresséesModifié
Déterminer les parties intéressées pertinentes et leurs exigences. Nouveau : décider lesquelles de ces exigences sont traitées par le SMQ. Une note indique que les parties intéressées peuvent avoir des exigences liées au changement climatique.
4.3 Domaine d'applicationInchangé
Limites fixées à partir du contexte, des parties intéressées et des produits ; types de produits et services couverts ; toute exigence non applicable est justifiée ; le domaine d'application est disponible sous forme d'information documentée.
4.4 Le SMQ et ses processusReformulé
Processus avec éléments d'entrée, éléments de sortie, critères, ressources, responsabilités, risques et opportunités. Les preuves sont désormais « disponibles » au lieu d'être « conservées ».
5.1.1 LeadershipModifié
Les engagements de la direction. Nouveau : promouvoir la culture de la qualité et le comportement éthique ; l'« approche par les risques » devient une approche par les risques et les opportunités ; la responsabilité de l'efficacité du SMQ passe en fin de liste ; le soutien va aux autres rôles pertinents, pas seulement aux autres rôles de direction.
5.1.2 Orientation clientInchangé
Les exigences du client et les exigences légales et réglementaires sont satisfaites, et les risques et opportunités pour la satisfaction du client sont traités.
5.2 Politique qualitéReformulé
Même contenu ; une politique adaptée au contexte et soutenant l'orientation stratégique devient un point à part entière.
5.3 Rôles, responsabilités et autoritésReformulé
Rendre compte des opportunités d'amélioration devient un point à part entière ; préserver l'intégrité du SMQ s'applique en général, y compris lors des modifications.
6.1 Risques et opportunitésRestructuré
Scindé en trois : 6.1.1 déterminer les risques et opportunités, 6.1.2 risques, 6.1.3 opportunités. Les risques sont désormais analysés et évalués, les actions doivent être proportionnées à l'impact potentiel, et l'efficacité de chaque groupe d'actions est évaluée. Des notes citent les interruptions et les nouvelles technologies.
6.2 Objectifs qualitéInchangé
Objectifs mesurables, cohérents avec la politique, surveillés, communiqués et planifiés (quoi, ressources, qui, quand, comment les résultats sont évalués).
6.3 Planification des modificationsModifié
Les modifications du SMQ sont planifiées. Il faut désormais aussi prendre en compte les informations nécessaires, la communication de la modification, la manière de surveiller son efficacité et de revoir ses résultats.
7.1 Ressources et connaissances organisationnellesModifié
Ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en œuvre des processus et ressources pour la surveillance et la mesure comme avant ; les notes ajoutent le travail à distance et hybride et la prévention de l'épuisement professionnel. Changement en 7.1.6 : les connaissances servent désormais les résultats attendus du SMQ (2015 : la conformité des produits et services) et sont conservées, utilisées et partagées selon les besoins ; une note ajoute les formes numériques de connaissances.
7.2 CompétencesInchangé
Compétences nécessaires déterminées et assurées, écarts comblés, preuves disponibles.
7.3 SensibilisationModifié
Les personnes connaissent la politique, les objectifs et leur propre contribution. Nouveau : sensibilisation à la culture de la qualité et au comportement éthique de l'organisme.
7.4 CommunicationInchangé
Quoi, quand, avec qui, comment et qui communique.
7.5 Informations documentéesReformulé
Même maîtrise ; « tenir à jour » et « conserver » deviennent « disponible » (comme document ou comme preuve).
8.1 Planification et maîtrise opérationnellesReformulé
Même contenu, réorganisé.
8.2 Exigences relatives aux produits et servicesModifié
La communication avec les clients comprend désormais l'information sur les actions d'urgence, y compris lorsque la fourniture est interrompue. Une note cite des canaux comme les sites web, les réseaux sociaux et les FAQ. La revue et la modification des exigences ne changent pas.
8.3 Conception et développementModifié
Même processus. Changements : la planification de la conception prend en compte la participation des clients et des autres parties intéressées pertinentes (2015 : clients et utilisateurs) (8.3.2) ; les éléments de sortie précisent aussi les informations sur le produit essentielles à l'usage prévu, y compris sa fourniture sûre et correcte (8.3.5). Notes sur le développement itératif et les éléments d'entrée qui évoluent.
8.4 Prestataires externesModifié
Même maîtrise. Changement en 8.4.3 : les informations aux prestataires externes couvrent désormais leurs interactions avec vous et, le cas échéant, avec vos clients et d'autres parties intéressées pertinentes (2015 : avec vous seulement).
8.5-8.7 Production, libération, éléments de sortie non conformesInchangé
Conditions maîtrisées, traçabilité, propriété, préservation, activités après livraison, modifications, libération, éléments de sortie non conformes.
9.1 Surveillance et analyseModifié
La satisfaction du client est désormais simplement surveillée (2015 parlait de la perception du client), les réseaux sociaux comptant parmi les sources. L'analyse évalue séparément les actions face aux risques et face aux opportunités.
9.2 Audit interneInchangé
Programme, objectifs, critères, périmètre, auditeurs impartiaux, rapport, correction en temps voulu.
9.3 Revue de directionModifié
Les éléments d'entrée citent désormais séparément l'efficacité des actions face aux risques et face aux opportunités.
10.1 Amélioration continueRestructuré
Les 10.1 et 10.3 de 2015 fusionnent en un seul 10.1. Les résultats de la surveillance et de la mesure sont cités comme éléments d'entrée ; les actions couvrent les processus, les produits, les besoins futurs et les effets indésirables.
10.2 Non-conformité et action correctiveInchangé
Réagir, rechercher les causes, agir, examiner l'efficacité, mettre à jour les risques et opportunités, enregistrer. Une note indique que les réclamations peuvent révéler des non-conformités.

ISO 9001:2026, articles 4 à 10, et ce qui a changé depuis 2015
Article	Thème	Changement	Ce qui est exigé et ce qui change
4.1	Contexte	Modifié	Déterminer les enjeux externes et internes qui influent sur la finalité et les résultats, et continuer à les surveiller. La décision sur la pertinence du changement climatique (ajoutée par l'amendement de 2024) est maintenue ; de nouvelles notes précisent ce que comprend le contexte interne : stratégie, valeurs, culture, ressources, connaissances, performance.
4.2	Parties intéressées	Modifié	Déterminer les parties intéressées pertinentes et leurs exigences. Nouveau : décider lesquelles de ces exigences sont traitées par le SMQ. Une note indique que les parties intéressées peuvent avoir des exigences liées au changement climatique.
4.3	Domaine d'application	Inchangé	Limites fixées à partir du contexte, des parties intéressées et des produits ; types de produits et services couverts ; toute exigence non applicable est justifiée ; le domaine d'application est disponible sous forme d'information documentée.
4.4	Le SMQ et ses processus	Reformulé	Processus avec éléments d'entrée, éléments de sortie, critères, ressources, responsabilités, risques et opportunités. Les preuves sont désormais « disponibles » au lieu d'être « conservées ».
5.1.1	Leadership	Modifié	Les engagements de la direction. Nouveau : promouvoir la culture de la qualité et le comportement éthique ; l'« approche par les risques » devient une approche par les risques et les opportunités ; la responsabilité de l'efficacité du SMQ passe en fin de liste ; le soutien va aux autres rôles pertinents, pas seulement aux autres rôles de direction.
5.1.2	Orientation client	Inchangé	Les exigences du client et les exigences légales et réglementaires sont satisfaites, et les risques et opportunités pour la satisfaction du client sont traités.
5.2	Politique qualité	Reformulé	Même contenu ; une politique adaptée au contexte et soutenant l'orientation stratégique devient un point à part entière.
5.3	Rôles, responsabilités et autorités	Reformulé	Rendre compte des opportunités d'amélioration devient un point à part entière ; préserver l'intégrité du SMQ s'applique en général, y compris lors des modifications.
6.1	Risques et opportunités	Restructuré	Scindé en trois : 6.1.1 déterminer les risques et opportunités, 6.1.2 risques, 6.1.3 opportunités. Les risques sont désormais analysés et évalués, les actions doivent être proportionnées à l'impact potentiel, et l'efficacité de chaque groupe d'actions est évaluée. Des notes citent les interruptions et les nouvelles technologies.
6.2	Objectifs qualité	Inchangé	Objectifs mesurables, cohérents avec la politique, surveillés, communiqués et planifiés (quoi, ressources, qui, quand, comment les résultats sont évalués).
6.3	Planification des modifications	Modifié	Les modifications du SMQ sont planifiées. Il faut désormais aussi prendre en compte les informations nécessaires, la communication de la modification, la manière de surveiller son efficacité et de revoir ses résultats.
7.1	Ressources et connaissances organisationnelles	Modifié	Ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en œuvre des processus et ressources pour la surveillance et la mesure comme avant ; les notes ajoutent le travail à distance et hybride et la prévention de l'épuisement professionnel. Changement en 7.1.6 : les connaissances servent désormais les résultats attendus du SMQ (2015 : la conformité des produits et services) et sont conservées, utilisées et partagées selon les besoins ; une note ajoute les formes numériques de connaissances.
7.2	Compétences	Inchangé	Compétences nécessaires déterminées et assurées, écarts comblés, preuves disponibles.
7.3	Sensibilisation	Modifié	Les personnes connaissent la politique, les objectifs et leur propre contribution. Nouveau : sensibilisation à la culture de la qualité et au comportement éthique de l'organisme.
7.4	Communication	Inchangé	Quoi, quand, avec qui, comment et qui communique.
7.5	Informations documentées	Reformulé	Même maîtrise ; « tenir à jour » et « conserver » deviennent « disponible » (comme document ou comme preuve).
8.1	Planification et maîtrise opérationnelles	Reformulé	Même contenu, réorganisé.
8.2	Exigences relatives aux produits et services	Modifié	La communication avec les clients comprend désormais l'information sur les actions d'urgence, y compris lorsque la fourniture est interrompue. Une note cite des canaux comme les sites web, les réseaux sociaux et les FAQ. La revue et la modification des exigences ne changent pas.
8.3	Conception et développement	Modifié	Même processus. Changements : la planification de la conception prend en compte la participation des clients et des autres parties intéressées pertinentes (2015 : clients et utilisateurs) (8.3.2) ; les éléments de sortie précisent aussi les informations sur le produit essentielles à l'usage prévu, y compris sa fourniture sûre et correcte (8.3.5). Notes sur le développement itératif et les éléments d'entrée qui évoluent.
8.4	Prestataires externes	Modifié	Même maîtrise. Changement en 8.4.3 : les informations aux prestataires externes couvrent désormais leurs interactions avec vous et, le cas échéant, avec vos clients et d'autres parties intéressées pertinentes (2015 : avec vous seulement).
8.5-8.7	Production, libération, éléments de sortie non conformes	Inchangé	Conditions maîtrisées, traçabilité, propriété, préservation, activités après livraison, modifications, libération, éléments de sortie non conformes.
9.1	Surveillance et analyse	Modifié	La satisfaction du client est désormais simplement surveillée (2015 parlait de la perception du client), les réseaux sociaux comptant parmi les sources. L'analyse évalue séparément les actions face aux risques et face aux opportunités.
9.2	Audit interne	Inchangé	Programme, objectifs, critères, périmètre, auditeurs impartiaux, rapport, correction en temps voulu.
9.3	Revue de direction	Modifié	Les éléments d'entrée citent désormais séparément l'efficacité des actions face aux risques et face aux opportunités.
10.1	Amélioration continue	Restructuré	Les 10.1 et 10.3 de 2015 fusionnent en un seul 10.1. Les résultats de la surveillance et de la mesure sont cités comme éléments d'entrée ; les actions couvrent les processus, les produits, les besoins futurs et les effets indésirables.
10.2	Non-conformité et action corrective	Inchangé	Réagir, rechercher les causes, agir, examiner l'efficacité, mettre à jour les risques et opportunités, enregistrer. Une note indique que les réclamations peuvent révéler des non-conformités.

Questions

Quand ISO 9001:2026 a-t-elle été publiée ?

Le 16 septembre 2026. AFNOR a publié la version française NF EN ISO 9001 en septembre 2026 ; elle annule l'édition 2015 et son amendement de 2024.

Quand la transition se termine-t-elle ?

Les certificats ISO 9001:2015 ne sont plus valides après le 30 septembre 2029. Demandez à votre organisme de certification ses propres dates pour les audits de transition.

Existe-t-il un PDF gratuit d'ISO 9001:2026 en français ?

Non. La norme est protégée par le droit d'auteur ; achetez-la auprès d'AFNOR, de l'ISO ou de votre organisme national de normalisation. Cette page résume les changements avec nos propres mots.

Dois-je réécrire mon manuel qualité ?

Non. La structure est la même qu'en 2015. L'essentiel du travail porte sur le leadership et la sensibilisation (culture de la qualité), le processus des risques et opportunités, la planification des modifications et la communication avec les clients en cas d'interruption.

La norme est protégée par le droit d'auteur et n'est légalement gratuite nulle part. Achetez-la auprès d'AFNOR, de l'ISO (iso.org) ou de votre organisme national de normalisation. Cette page résume seulement les changements avec nos propres mots et ne cite aucun texte de la norme.

Également sur ce site : les changements d'ISO 14001:2026 et le kit de démarrage ISO 27001.

Sources

Vérifié le 29 octobre 2026. La certification exige un système en fonctionnement et un audit par un organisme accrédité ; cette page est une information générale, pas du conseil.