GPSR: tai nạn, sản phẩm nguy hiểm và thu hồi sản phẩm
GPSR quy định những gì xảy ra sau khi sản phẩm được bán: tai nạn phải được thông báo, sản phẩm nguy hiểm phải được khắc phục, và người tiêu dùng phải được thông báo theo cách cố định.
Đối chiếu với các nguồn ngày 7 tháng 10, 2026
Quy định (EU) 2023/988 (GPSR), Công báo L 135, 23/5/2023 (tiếng Anh)
Đối chiếu với các nguồn ngày 7 tháng 10, 2026
Tai nạn
Nhà sản xuất phải thông báo, qua Safety Business Gateway và không chậm trễ quá mức, các tai nạn do sản phẩm của mình gây ra dẫn đến tử vong hoặc tác động bất lợi nghiêm trọng đến sức khỏe và an toàn của một người, vĩnh viễn hoặc tạm thời (Điều 20(1) và (2)). Thông báo được gửi đến cơ quan chức năng của quốc gia nơi xảy ra tai nạn.
Nhà nhập khẩu và nhà phân phối biết về tai nạn thì báo cho nhà sản xuất, và nhà sản xuất thông báo hoặc chỉ định một trong số họ thông báo. Nếu nhà sản xuất ở ngoài EU, người chịu trách nhiệm bảo đảm thông báo được thực hiện (Điều 20(3) và (4)).
Sản phẩm hóa ra nguy hiểm
Nhà sản xuất phải ngay lập tức thực hiện biện pháp khắc phục (kể cả rút khỏi thị trường hoặc thu hồi khi cần), thông báo cho người tiêu dùng, và thông báo cho cơ quan chức năng của các quốc gia đã bán sản phẩm qua Safety Business Gateway (Điều 9(8)). Nhà nhập khẩu và nhà phân phối có nghĩa vụ tương ứng (Điều 11(8) và 12(4)).
Thông báo cho người tiêu dùng
Người tiêu dùng có thể xác định được, ví dụ từ dữ liệu bán hàng, phải được thông báo trực tiếp (Điều 35). Thông báo thu hồi bằng văn bản phải gồm (Điều 36):
- tiêu đề "Thu hồi sản phẩm vì lý do an toàn" (Product safety recall);
- hình ảnh, tên và thương hiệu của sản phẩm và các số nhận dạng;
- mô tả rõ mối nguy, không dùng từ làm giảm nhẹ, như "tự nguyện" hoặc "phòng ngừa";
- chỉ dẫn ngừng sử dụng sản phẩm, và các biện pháp khắc phục được đưa ra;
- số điện thoại miễn phí hoặc dịch vụ trực tuyến để giải đáp thắc mắc.
Biện pháp khắc phục
Người tiêu dùng phải nhận được biện pháp khắc phục hiệu quả, miễn phí và kịp thời, thông thường được chọn ít nhất hai trong ba: sửa chữa, thay thế bằng sản phẩm an toàn cùng loại có giá trị ít nhất tương đương, hoặc hoàn tiền ít nhất bằng giá đã trả (Điều 37).
Vai trò của bạn quyết định nghĩa vụ nào trong số này là của bạn. Kiểm tra GPSR liệt kê chúng.