Incidenti, prodotti pericolosi e richiami ai sensi del GPSR
Il GPSR stabilisce che cosa accade dopo la vendita di un prodotto: gli incidenti devono essere notificati, i prodotti pericolosi corretti e i consumatori informati secondo modalità prestabilite.
Verificato rispetto alle fonti il 7 ottobre 2026
Incidenti
Il fabbricante deve notificare, tramite il Safety Business Gateway e senza indebito ritardo, gli incidenti causati dal suo prodotto che hanno comportato la morte di una persona o gravi effetti negativi, permanenti o temporanei, sulla sua salute e sicurezza (articolo 20, paragrafi 1 e 2). La notifica va all'autorità del paese in cui si è verificato l'incidente.
Gli importatori e i distributori che vengono a conoscenza di un incidente lo comunicano al fabbricante, che effettua la notifica o li incarica di effettuarla. Se il fabbricante è al di fuori dell'UE, la persona responsabile si assicura che la notifica sia effettuata (articolo 20, paragrafi 3 e 4).
Un prodotto si rivela pericoloso
Il fabbricante deve adottare immediatamente misure correttive (compresi il ritiro o il richiamo, ove necessario), informare i consumatori e informare, tramite il Safety Business Gateway, le autorità dei paesi in cui è stato venduto (articolo 9, paragrafo 8). Importatori e distributori hanno obblighi corrispondenti (articolo 11, paragrafo 8, e articolo 12, paragrafo 4).
Informare i consumatori
I consumatori che possono essere identificati, ad esempio dai registri delle vendite, devono essere informati direttamente (articolo 35). Un avviso di richiamo scritto deve includere (articolo 36):
- il titolo «Richiamo per la sicurezza del prodotto»;
- un'immagine, il nome e il marchio del prodotto e i suoi numeri di identificazione;
- una descrizione chiara del pericolo, senza parole che lo minimizzino, come «volontario» o «precauzionale»;
- un'istruzione di smettere di usare il prodotto e i rimedi offerti;
- un numero di telefono gratuito o un servizio online per le domande.
Rimedi
Il consumatore deve ottenere un rimedio efficace, gratuito e tempestivo, di norma con la scelta tra almeno due tra: riparazione, sostituzione con un prodotto sicuro dello stesso tipo e almeno dello stesso valore, o rimborso pari almeno al prezzo pagato (articolo 37).
Il Suo ruolo stabilisce quali di questi obblighi spettano a Lei. La verifica GPSR li elenca.