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Generatore di avvisi di richiamo GPSR: il modello UE, compilato

Quando un prodotto è richiamato, le informazioni scritte ai consumatori devono assumere la forma di un avviso di richiamo con contenuto prestabilito (articolo 36). Il modello della Commissione stabilisce un formato standard. Compili il modulo per ottenere un avviso da pubblicare e inviare.

Verificato rispetto alle fonti il 7 ottobre 2026

Rediga l'avviso nella lingua di ciascun paese in cui il prodotto è stato venduto; ne crei uno per lingua.

Rimedi offerti

Offra una scelta di almeno due (articolo 37).

Nulla di ciò che digita viene inviato altrove. I dati della Sua impresa restano in questo browser per la volta successiva.

Il Suo avviso di richiamo

Richiamo per la sicurezza del prodotto

[…] richiama […]

Perché questo prodotto è pericoloso?

[…]

Cosa fare

Smetta immediatamente di usare questo prodotto.

Rimedi per i consumatori

  • Sostituzione con un prodotto sicuro
  • Rimborso pari almeno al prezzo pagato

Contatti

[…]

Condivida questa informazione con chiunque possa avere questo prodotto.

Controlli prima della pubblicazione

  • Descriva il pericolo (articolo 36, paragrafo 2, lettera c)).
  • Aggiunga un numero di telefono gratuito o un servizio online (articolo 36, paragrafo 2, lettera f)).
  • Aggiunga i numeri di identificazione, come il numero di lotto o di serie (articolo 36, paragrafo 2, lettera b)).
  • Aggiunga un'immagine del prodotto all'avviso che pubblica (articolo 36, paragrafo 2, lettera b)).

Che cosa deve contenere l'avviso

  • il titolo «Richiamo per la sicurezza del prodotto»;
  • un'immagine, il nome e il marchio del prodotto, i suoi numeri di identificazione e, se disponibili, quando, dove e da chi è stato venduto;
  • una descrizione chiara del pericolo;
  • che cosa devono fare i consumatori, compreso smettere immediatamente di usare il prodotto;
  • i rimedi offerti;
  • un numero di telefono gratuito o un servizio online per ulteriori informazioni;
  • l'invito a condividere l'avviso, se del caso.

Deve essere redatto nella lingua o nelle lingue di ciascun paese in cui il prodotto è stato venduto (articolo 36, paragrafo 2).

Parole che non deve usare

Nulla che riduca la percezione del rischio da parte del consumatore: termini come «volontario», «precauzionale», «discrezionale», «in situazioni rare» o «in situazioni specifiche», o l'affermazione che non sono stati segnalati incidenti (articolo 36, paragrafo 2, lettera c)). Il generatore segnala queste parole.

Rimedi

Il rimedio deve essere efficace, gratuito e tempestivo. I consumatori devono poter scegliere tra almeno due tra: riparazione, sostituzione con un prodotto sicuro dello stesso tipo e almeno dello stesso valore, o rimborso pari almeno al prezzo pagato; uno solo qualora gli altri siano impossibili o comportino costi sproporzionati. I consumatori non pagano mai per restituire il prodotto (articolo 37).

Raggiungere i consumatori

Informi direttamente ogni consumatore interessato che può identificare, utilizzando i dati dei clienti di cui dispone. Qualora ciò non basti, pubblichi l'avviso attraverso altri canali: il Suo sito web, i social media, le newsletter, i negozi e, se necessario, i media, in forma accessibile (articolo 35). Informi inoltre le autorità tramite il Safety Business Gateway; veda Incidenti e richiami.

Non è sicuro di chi debba condurre il richiamo? Lo stabilisce il Suo ruolo; verifichi con la verifica GPSR.

Fonti

Strumenti GPSR gratuiti

Guide GPSR