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EU ルールファインダー
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GPSR リコール告知作成ツール：EU のテンプレートに記入

製品をリコールするとき、消費者への書面による情報は、決められた内容のリコール告知の形でなければなりません（第36条）。欧州委員会のテンプレートが標準の形式を定めています。フォームに入力すると、公表・送付する告知を作成できます。

2026年10月7日に出典と照合

製品が販売された各国の言語で告知を書いてください。言語ごとに1つ作成します。

バッチ番号、シリアル番号またはモデル番号と、製品上でそれがある場所。
わかる場合。例：ドイツのオンラインショップと小売店、2026年3月から8月。
危険をわかりやすく書いてください：何が、どのように起こりうるか。
「この製品の使用を直ちにやめてください」は自動で追加されます。返品、回収の予約、修理の方法を追加してください。
提供する救済措置

少なくとも2つから選べるようにしてください（第37条）。

無料の電話番号またはオンラインサービス（問い合わせフォームのあるウェブサイトまたはメールアドレス）。

入力した内容はどこにも送信されません。事業者情報は次回のためにこのブラウザに保存されます。

あなたのリコール告知

Product safety recall

[…] recalls […]

Why is this product dangerous?

[…]

What to do

Stop using this product immediately.

Remedies for consumers

  • Replacement with a safe product
  • Refund of at least the price paid

Contact

[…]

Please share this information with anyone who may have this product.

公開前の確認

  • 危険を説明してください（第36条(2)(c)）。
  • 無料の電話番号またはオンラインサービスを追加してください（第36条(2)(f)）。
  • バッチ番号やシリアル番号などの識別番号を追加してください（第36条(2)(b)）。
  • 公開する告知に製品の画像を追加してください（第36条(2)(b)）。

GPSR 書類キット: すべての製品の GPSR 書類を一度に Word ファイルで：技術文書、リスク分析、多言語の表示、委任状（有料）。

告知に含めるべきもの

  • 見出し「製品安全リコール」（英語では Product safety recall）
  • 写真、製品の名称とブランド、識別番号、わかる場合はいつ、どこで、誰が販売したか
  • 危険の明確な説明
  • 製品の使用を直ちにやめることを含め、消費者がすべきこと
  • 提供される救済措置
  • 詳しい情報のための無料の電話番号またはオンラインサービス
  • 適切な場合は、告知を共有するよう呼びかけること

製品が販売された各国の言語でなければなりません（第36条(2)）。

使ってはならない言葉

消費者のリスクの認識を下げるもの：「自主的」、「予防的」、「任意の」、「まれな状況で」、「特定の状況で」といった言葉や、事故の報告がないと述べること（第36条(2)(c)）。作成ツールはこれらの言葉を指摘します。

救済措置

救済措置は効果的で、無償で、迅速でなければなりません。消費者には、修理、同じ種類で少なくとも同じ価値の安全な製品との交換、または少なくとも支払った価格の返金のうち、少なくとも2つから選ばせなければなりません。他が不可能または費用が過大な場合に限り1つにできます。消費者が製品の返送費用を負担することはありません（第37条）。

消費者に届ける

保有する顧客データを使い、特定できる影響を受けたすべての消費者に直接知らせます。それで十分でない場合は、他の手段で告知を公表します：自社のウェブサイト、ソーシャルメディア、ニュースレター、店舗、必要な場合はメディアで、利用しやすい形で（第35条）。Safety Business Gateway を通じて当局にも知らせます。事故とリコールをご覧ください。

誰がリコールを行うべきかわかりませんか？あなたの役割で決まります。GPSR チェックで確認してください。

出典

無料の GPSR ツール

GPSR ガイド