Naar de inhoud
EU Rules Finder
Nederlands (Taal)

Generator voor GPSR-terugroepingsberichten: het EU-sjabloon, ingevuld

Wanneer een product wordt teruggeroepen, moet schriftelijke informatie aan consumenten de vorm hebben van een terugroepingsbericht met een vaste inhoud (artikel 36). Het sjabloon van de Commissie legt een standaardopmaak vast. Vul het formulier in om een bericht te krijgen om te publiceren en te versturen.

Gecontroleerd aan de hand van de bronnen op 7 oktober 2026

Schrijf de kennisgeving in de taal van elk land waar het product is verkocht; maak er één per taal.

Partij-, serie- of modelnummers, en waar ze op het product te vinden zijn.
Indien bekend, bijvoorbeeld: webwinkel en winkeliers in Nederland, maart tot augustus 2026.
Beschrijf het gevaar duidelijk: wat er kan gebeuren en hoe.
"Gebruik dit product onmiddellijk niet meer" wordt voor u toegevoegd. Voeg toe hoe men het terugstuurt, een ophaling boekt of een reparatie krijgt.
Aangeboden oplossingen

Bied een keuze uit ten minste twee (artikel 37).

Een gratis telefoonnummer of een onlinedienst (website met een contactformulier, of een e-mailadres).

Niets wat u typt wordt ergens naartoe gestuurd. Uw bedrijfsgegevens blijven voor de volgende keer in deze browser.

Uw terugroepingskennisgeving

Terugroeping in verband met de productveiligheid

[…] roept […] terug

Waarom is dit product gevaarlijk?

[…]

Wat moet u doen?

Stop onmiddellijk met het gebruik van dit product.

Oplossingen voor consumenten

  • Vervanging door een veilig product
  • Terugbetaling van ten minste de betaalde prijs

Contact

[…]

Deel deze informatie met iedereen die dit product kan hebben.

Controleren voor publicatie

  • Beschrijf het gevaar (artikel 36, lid 2, punt c)).
  • Voeg een gratis telefoonnummer of een onlinedienst toe (artikel 36, lid 2, punt f)).
  • Voeg de identificatienummers toe, zoals partij- of serienummer (artikel 36, lid 2, punt b)).
  • Voeg een afbeelding van het product toe aan de kennisgeving die u publiceert (artikel 36, lid 2, punt b)).

GPSR-documentenpakket: Alle GPSR-documenten voor elk product in één keer, als Word-bestanden: technisch dossier, risicoanalyse, etiketten in meerdere talen en het mandaat (betaald).

Wat het bericht moet bevatten

  • de kop "Terugroeping in verband met de productveiligheid";
  • een afbeelding, de naam en het merk van het product, de identificatienummers en, indien beschikbaar, wanneer, waar en door wie het werd verkocht;
  • een duidelijke beschrijving van het gevaar;
  • wat consumenten moeten doen, waaronder onmiddellijk stoppen met het gebruik van het product;
  • de aangeboden remedies;
  • een gratis telefoonnummer of een onlinedienst voor meer informatie;
  • waar passend, een aansporing om het bericht te delen.

Het moet in de taal of talen zijn van elk land waar het product werd verkocht (artikel 36, lid 2).

Woorden die u niet mag gebruiken

Niets wat de risicoperceptie van de consument verlaagt: termen zoals "vrijwillig", "uit voorzorg", "discretionair", "in zeldzame situaties" of "in specifieke situaties", of de mededeling dat er geen ongevallen zijn gemeld (artikel 36, lid 2, punt c)). De generator markeert deze woorden.

Remedies

De remedie moet doeltreffend, kosteloos en tijdig zijn. Consumenten moeten kunnen kiezen uit ten minste twee van: reparatie, vervanging door een veilig product van hetzelfde type en ten minste dezelfde waarde, of terugbetaling van ten minste de betaalde prijs; slechts één als de andere onmogelijk of onevenredig duur zijn. Consumenten betalen nooit om het product terug te sturen (artikel 37).

Consumenten bereiken

Informeer elke getroffen consument die u kunt identificeren rechtstreeks, met de klantgegevens die u hebt. Is dat niet genoeg, publiceer het bericht dan via andere kanalen: uw website, sociale media, nieuwsbrieven, winkels en zo nodig de media, in een toegankelijke vorm (artikel 35). Informeer ook de autoriteiten via de Safety Business Gateway; zie Ongevallen en terugroepingen.

Weet u niet wie de terugroeping moet uitvoeren? Uw rol bepaalt het; controleer dat met de GPSR-check.

Bronnen

Gratis GPSR-tools

GPSR-gidsen