Europese toegankelijkheidswet: welke producten en diensten toegankelijk moeten zijn

• computerhardwaresystemen voor algemeen gebruik voor consumenten en de besturingssystemen daarvan;
• zelfbedieningsterminals: betaalterminals, geldautomaten, kaartautomaten, incheckautomaten en interactieve zelfbedieningsterminals die informatie verstrekken, behalve terminals die als geïntegreerd onderdeel van voertuigen, luchtvaartuigen, schepen of rollend materieel zijn geïnstalleerd;
• eindapparatuur voor consumenten met interactieve computercapaciteit die wordt gebruikt voor elektronischecommunicatiediensten;
• eindapparatuur voor consumenten met interactieve computercapaciteit die wordt gebruikt voor toegang tot audiovisuele mediadiensten;
• e-lezers (artikel 2, lid 1).

• elektronischecommunicatiediensten, met uitzondering van transmissiediensten;
• diensten die toegang bieden tot audiovisuele mediadiensten;
• onderdelen van passagiersvervoerdiensten door de lucht, per bus, per spoor en over water, zoals websites, mobiele apps, elektronische tickets en ticketdiensten;
• bankdiensten voor consumenten;
• e-boeken en specifieke software;
• e-handelsdiensten (artikel 2, lid 2).

E-commercediensten zijn diensten die op afstand, via websites en diensten op mobiele apparaten, langs elektronische weg en op individueel verzoek van een consument worden verleend met het oog op het sluiten van een consumentenovereenkomst (artikel 3, punt 30). Een webwinkel of app die aan consumenten in de EU verkoopt, verleent er een.

Micro-ondernemingen die diensten verlenen, zijn vrijgesteld van de toegankelijkheidsvoorschriften (artikel 4, lid 5). Een micro-onderneming heeft minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of jaarlijks balanstotaal van niet meer dan 2 miljoen EUR (artikel 3, punt 23). Voor producten bestaat zo’n vrijstelling niet: de richtlijn zegt alleen dat de verplichtingen voor micro-ondernemingen die met producten werken, lichter moeten zijn (overweging 71).

• het product ontwerpen en vervaardigen volgens de toegankelijkheidsvoorschriften van bijlage I (artikel 7, lid 1);
• de technische documentatie opstellen, de conformiteitsbeoordeling van bijlage IV uitvoeren, een EU-conformiteitsverklaring opstellen en de CE-markering aanbrengen (artikel 7, lid 2);
• de technische documentatie en de verklaring vijf jaar bewaren nadat het product in de handel is gebracht (artikel 7, lid 3);
• een type-, partij- of serienummer vermelden, en uw naam, handelsnaam of merk en één contactadres (artikel 7, leden 5 en 6);
• instructies en veiligheidsinformatie verstrekken in een taal die consumenten gemakkelijk begrijpen (artikel 7, lid 7);
• niet-conforme producten corrigeren of uit de handel nemen, de markttoezichtautoriteiten informeren en een register bijhouden van niet-conforme producten en klachten (artikel 7, lid 8).

Importeurs mogen alleen conforme producten in de handel brengen en moeten eerst de conformiteitsbeoordeling, de technische documentatie en de CE-markering controleren (artikel 9). Een fabrikant kan met een schriftelijk mandaat een gemachtigde aanwijzen (artikel 8).

• de dienst ontwerpen en verlenen volgens de toegankelijkheidsvoorschriften (artikel 13, lid 1);
• de informatie van bijlage V opstellen die uitlegt hoe de dienst aan de voorschriften voldoet, en die schriftelijk en mondeling openbaar maken (artikel 13, lid 2);
• procedures hebben zodat de dienst conform blijft (artikel 13, lid 3).

• De voorschriften gelden alleen voor zover ze geen fundamentele wijziging van het product of de dienst vereisen en geen onevenredige last opleggen (artikel 14, lid 1).
• Dienstverleners mogen producten die ze vóór 28 juni 2025 rechtmatig gebruikten om soortgelijke diensten te verlenen, tot 28 juni 2030 blijven gebruiken (artikel 32).
• Dienstverleningsovereenkomsten die vóór 28 juni 2025 zijn gesloten, mogen ongewijzigd doorlopen tot ze aflopen, maar niet langer dan vijf jaar na die datum (artikel 32).
• Lidstaten mogen toestaan dat zelfbedieningsterminals die vóór 28 juni 2025 rechtmatig werden gebruikt, in gebruik blijven tot het einde van hun economische levensduur, maar niet langer dan 20 jaar nadat ze in gebruik zijn genomen (artikel 32).

Weet u niet welke andere EU-regels voor u gelden? Gebruik de EU-regelzoeker.