《欧洲无障碍法案》：哪些产品和服务必须无障碍

• 面向消费者的通用计算机硬件系统及其操作系统；
• 自助终端：支付终端、自动取款机、售票机、值机设备以及提供信息的交互式自助终端，但作为车辆、航空器、船舶或轨道车辆组成部分安装的终端除外；
• 用于电子通信服务、具有交互式计算能力的消费类终端设备；
• 用于访问视听媒体服务、具有交互式计算能力的消费类终端设备；
• 电子阅读器（第 2 条第 1 款）。

• 电子通信服务，但传输服务除外；
• 提供视听媒体服务访问的服务；
• 航空、巴士、铁路和水路客运服务的组成部分，例如网站、移动应用、电子票和票务服务；
• 面向消费者的银行服务；
• 电子书及专用软件；
• 电子商务服务（第 2 条第 2 款）。

电子商务服务是指通过网站和移动设备服务，以电子方式、应消费者个别请求、为订立消费者合同而远程提供的服务（第 3 条第 30 项）。向欧盟消费者销售的网店或应用即提供此类服务。

提供服务的微型企业免于遵守无障碍要求（第 4 条第 5 款）。微型企业是指雇员少于 10 人、且年营业额或年度资产负债表总额不超过 200 万欧元的企业（第 3 条第 23 项）。产品没有此类豁免：指令只说明，对经营产品的微型企业的义务应当更轻（序言第 71 段）。

• 按照附件一的无障碍要求设计和制造产品（第 7 条第 1 款）；
• 编制技术文件，执行附件四的合格评定程序，起草欧盟符合性声明并加贴 CE 标志（第 7 条第 2 款）；
• 在产品投放市场后将技术文件和声明保存五年（第 7 条第 3 款）；
• 标明型号、批号或序列号，以及您的名称、商号或商标和一个联系地址（第 7 条第 5 款和第 6 款）；
• 以消费者容易理解的语言提供说明和安全信息（第 7 条第 7 款）；
• 纠正或撤回不合规产品，通知市场监督机构，并保存不合规产品和投诉登记册（第 7 条第 8 款）。

进口商只能将合规产品投放市场，并须事先核实合格评定、技术文件和 CE 标志（第 9 条）。制造商可以通过书面授权指定授权代表（第 8 条）。

• 按照无障碍要求设计和提供服务（第 13 条第 1 款）；
• 编制附件五所列信息，说明服务如何满足要求，并以书面和口头形式向公众提供（第 13 条第 2 款）；
• 建立程序，确保服务持续合规（第 13 条第 3 款）。

• 仅在不要求对产品或服务作根本性改变、且不造成不成比例负担的情况下适用这些要求（第 14 条第 1 款）。
• 服务提供者在 2025 年 6 月 28 日之前合法使用的产品，可继续用于提供类似服务，直至 2030 年 6 月 28 日（第 32 条）。
• 2025 年 6 月 28 日之前订立的服务合同可在到期前保持不变，但自该日起最长不超过五年（第 32 条）。
• 成员国可允许 2025 年 6 月 28 日之前合法使用的自助终端继续使用至其经济使用寿命结束，但自投入使用起不超过 20 年（第 32 条）。

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