El RSGP para vendedores y mercados en línea: qué debe mostrar cada oferta
Vender en línea cuenta como comercializar un producto en la UE cuando la oferta se dirige a consumidores de la UE (artículo 4). Toda oferta de este tipo debe mostrar información de seguridad, y los mercados deben asegurarse de que se pueda mostrar.
Comprobado con las fuentes el 7 de octubre de 2026
Qué debe mostrar toda oferta en línea
De forma clara y visible, como mínimo (artículo 19):
- el nombre del fabricante, su nombre comercial registrado o marca registrada, y su dirección postal y de correo electrónico;
- si el fabricante no está establecido en la UE, el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico de la persona responsable;
- información que permita identificar el producto, incluida una imagen, su tipo y cualquier otro identificador del producto;
- cualquier advertencia o información de seguridad que deba figurar en el producto, su envase o los documentos que lo acompañen, en una lengua que los consumidores de ese país entiendan fácilmente.
Esto se aplica también a los productos con legislación propia de la UE (marcado CE).
En un mercado en línea
Los mercados deben diseñar su interfaz de modo que usted pueda introducir esta información para cada oferta y se muestre junto con la oferta (artículo 22, apartado 9). En la práctica, un mercado bloqueará o retirará las ofertas en las que falte. No comprueba que lo que usted introduce sea correcto; eso sigue siendo responsabilidad suya.
Obligaciones de los mercados en línea
- registrarse en el portal Safety Gate y designar un punto de contacto único para las autoridades y otro para los consumidores (artículo 22, apartados 1 y 2);
- disponer de procesos internos de seguridad de los productos (artículo 22, apartado 3);
- dar curso a la orden de una autoridad de retirar una oferta peligrosa en el plazo de dos días hábiles (artículo 22, apartado 4);
- tramitar las notificaciones sobre seguridad de los productos en el plazo de tres días hábiles (artículo 22, apartado 8);
- tener en cuenta las alertas de Safety Gate en sus propias medidas contra las ofertas peligrosas (artículo 22, apartado 6).
Un mercado que también vende productos por sí mismo es distribuidor o fabricante de esos productos, con esas obligaciones también. Compruebe su función con la comprobación del RSGP.