Cuánto debe durar el período de soporte
El período de soporte refleja el tiempo que se espera que se use el producto, teniendo en cuenta las expectativas razonables de los usuarios, la naturaleza y la finalidad prevista del producto y otras normas de la Unión sobre la vida útil de los productos. Es de al menos cinco años; si se espera que el producto se use menos de cinco años, corresponde a ese tiempo de utilización previsto (artículo 13, apartado 8). Las FAQ de la Comisión añaden que los productos que suelen usarse más tiempo, como routers, sistemas operativos o sistemas de control industrial, deberían tener períodos más largos, y que un período de menos de cinco años solo encaja con productos de uso tan corto, como una aplicación para una sola pandemia o un software que deja de funcionar cuando termina su suscripción.
Otros aspectos que puede tener en cuenta: los períodos de soporte de productos similares de otros fabricantes, la disponibilidad del entorno operativo, los períodos de soporte de componentes de terceros que aportan funciones esenciales y las orientaciones del ADCO y de la Comisión. Anote la información utilizada en la documentación técnica (artículo 13, apartado 8).
Cuándo empieza
El Reglamento vincula la obligación a la introducción en el mercado. Las FAQ de la Comisión ponen el ejemplo de unidades introducidas en el mercado en enero de 2028 con un período de soporte de cinco años, con soporte hasta enero de 2033; las unidades del mismo modelo introducidas más tarde tienen su propio período de soporte. El planificador cuenta meses enteros desde la fecha que indique.
Qué deben ver los compradores
La fecha de fin, al menos mes y año, se indica claramente en el momento de la compra y, cuando proceda, en el producto, su embalaje o por medios digitales. Cuando sea técnicamente posible, el producto avisa a los usuarios de que su período de soporte ha terminado (artículo 13, apartado 19).
Fechas que se derivan
- Cada actualización de seguridad puesta a disposición durante el período de soporte sigue disponible al menos 10 años después de publicarse, o durante el resto del período de soporte si es más largo (artículo 13, apartado 9).
- La documentación técnica y la declaración UE de conformidad se conservan al menos 10 años después de la introducción del producto en el mercado, o durante el período de soporte si es más largo (artículo 13, apartado 13).
- El Reglamento se aplica a las unidades introducidas en el mercado a partir del 11 de diciembre de 2027; las anteriores solo quedan sujetas si se modifican sustancialmente desde entonces, aunque las obligaciones de notificación del artículo 14 se les aplican igualmente (artículos 69 y 71).
Los demás documentos del CRA: el generador de la declaración de conformidad del CRA, el generador de política CVD y security.txt y la comprobación de preparación para el CRA.
Las FAQ de la Comisión no son una posición oficial de la Comisión y pueden cambiar. El planificador aplica el mínimo del Reglamento; no decide cuánto tiempo se espera que se use su producto.