Thời hạn hỗ trợ phải dài bao lâu
Thời hạn hỗ trợ phản ánh thời gian sản phẩm dự kiến được sử dụng, có xét đến kỳ vọng hợp lý của người dùng, bản chất và mục đích dự kiến của sản phẩm và các quy định khác của EU về tuổi thọ sản phẩm. Thời hạn ít nhất năm năm; nếu sản phẩm dự kiến được dùng dưới năm năm, thời hạn tương ứng với thời gian sử dụng dự kiến đó (Điều 13(8)). FAQ của Ủy ban bổ sung rằng các sản phẩm thường được dùng lâu hơn, như bộ định tuyến, hệ điều hành hay hệ thống điều khiển công nghiệp, nên có thời hạn dài hơn, và thời hạn dưới năm năm chỉ phù hợp với sản phẩm có thời gian sử dụng ngắn như vậy, như ứng dụng cho một đại dịch hoặc phần mềm ngừng hoạt động khi hết thuê bao.
Các điểm khác bạn có thể xét: thời hạn hỗ trợ của sản phẩm tương tự từ nhà sản xuất khác, thời gian môi trường vận hành còn sẵn có, thời hạn hỗ trợ của các thành phần bên thứ ba cung cấp chức năng cốt lõi, và hướng dẫn của ADCO và Ủy ban. Ghi thông tin đã dùng vào hồ sơ kỹ thuật (Điều 13(8)).
Khi nào bắt đầu
Quy định gắn nghĩa vụ với việc đưa ra thị trường. FAQ của Ủy ban nêu ví dụ các đơn vị đưa ra thị trường tháng 1 năm 2028 với thời hạn hỗ trợ năm năm, được hỗ trợ đến tháng 1 năm 2033; các đơn vị cùng mẫu đưa ra thị trường sau đó có thời hạn hỗ trợ riêng. Công cụ tính theo tháng tròn từ ngày bạn nhập.
Người mua phải thấy gì
Ngày kết thúc, ít nhất tháng và năm, được ghi rõ khi mua và, khi phù hợp, trên sản phẩm, bao bì hoặc bằng phương tiện số. Khi khả thi về kỹ thuật, sản phẩm thông báo cho người dùng khi thời hạn hỗ trợ đã kết thúc (Điều 13(19)).
Các mốc ngày đi kèm
- Mỗi bản cập nhật bảo mật cung cấp trong thời hạn hỗ trợ vẫn sẵn có ít nhất 10 năm sau khi phát hành, hoặc trong phần còn lại của thời hạn hỗ trợ nếu dài hơn (Điều 13(9)).
- Hồ sơ kỹ thuật và tuyên bố hợp chuẩn EU được lưu ít nhất 10 năm sau khi sản phẩm được đưa ra thị trường, hoặc trong thời hạn hỗ trợ nếu dài hơn (Điều 13(13)).
- Quy định áp dụng cho các đơn vị đưa ra thị trường từ ngày 11 tháng 12 năm 2027; các đơn vị trước đó chỉ thuộc phạm vi nếu bị sửa đổi đáng kể từ ngày đó, nhưng nghĩa vụ báo cáo của Điều 14 vẫn áp dụng (Điều 69 và 71).
Các tài liệu CRA khác: công cụ tạo tuyên bố hợp chuẩn CRA, công cụ tạo chính sách CVD và security.txt và kiểm tra mức sẵn sàng CRA.
FAQ của Ủy ban không phải là quan điểm chính thức của Ủy ban và có thể thay đổi. Công cụ áp dụng mức tối thiểu của Quy định; nó không quyết định sản phẩm của bạn dự kiến được dùng bao lâu.